如遇有選門市上的問題，
請會員初步先清理瀏覽器的瀏覽紀錄以及所有cookies。

目前新月購物市集配合之超商付款取貨之店家為「全家」、「萊爾富」、「OK超商」，您可於結帳時選擇鄰近之門市，我們將於收到訂單後3-5個工作天將商品寄送至您指定的超商門市。
※ 當商品出貨後，送達指定門市若未被領取或被拒收，會員資料中將會產生未取件記錄。未取件記錄達3次以上（含3次），未來將無法再使用超商付款取貨。

請參考「便利商店取貨服務」流程說明。

1. 提供商品寄送國外服務，海外人士一樣可以加入會員與購物
2. 海外讀者下單後，僅可使用線上刷卡或傳真刷卡的方式支付款項及運費，海外訂單統一透過中華郵政國際包裹寄送。
3. 信用卡刷卡我們目前可接受VISA、Master Card、JCB，三家發卡組織的信用卡。交易全程受128bit SSL加密金鑰保護，便利安全又快速。
4. 海外運費因有尺寸、重量之限制，待客服人員計算運費後統一結算費用，還請耐心等候通知。

我們提供會員儲存五組常用門市資訊，方便您於結帳流程中選用。於結帳流程時即可設定儲存您的資訊。

如欲使用傳真信用卡方式購書者，請於新月購物市集>會員專區>檔案下載，下載【刷卡傳真訂購單】，列印填寫完畢後傳真至02-29304159，我們將會盡快為您處理出貨事宜。

若您的訂單符合以下情形，則無法使用超商付款取貨，建議您改選擇「國內包裹」（宅配）：

1. 訂購商品數量較多，超過超商材積限制（書籍類商品約18本內），將不提供「超商付款取貨」服務。
2. 寄送地址為海外超商的訂單。
3. 「超商逾期未領」記錄超過3次（含）者。

不行，新月購物市集出貨原則為訂單內商品全數到齊後，一併出貨。若想要先拿到部分有庫存的商品，建議您分開下訂單，國內訂單實際付款金額（不含運費）達1000元，即可免運費。
※若訂單包含任選促銷活動商品或活動滿額加購商品或贈品，同一筆訂單的活動品項需一起出貨，且訂單恕不累計。

因使用傳真信用卡付款之訂單，未透過新月購物市集完成訂購程序，故無法享有以下會員權利：

1. 線上購物金回饋。
2. 會員升等制度（因無法累計線上購物金額與交易次數）
3. E-Coupon發送與使用。
4. 線上查詢訂單出貨進度。
5. 使用「超商付款取貨」服務（僅可選擇宅配做為寄送方式）。

若有其他問題，可至客服信箱來信或於新月服務時間來電02-29301211，謝謝。

信用卡拒絕交易原因請洽原發卡行查詢，或改以其他信用卡訂購。