當您於新月購物市集下訂單後，系統會寄送訂單通知信、出貨通知信等信件至您的信箱中（下訂流程時填寫的信箱），若欲查詢您會員帳戶內的系統信件備份，可至 會員專區 > 信件備份 > 系統信件備份，您可於此管理您的信件備份。※備份信件至多保留50筆紀錄，超過50筆時，將從最舊的信件開始自動刪除。
若您收到的系統信件出現亂碼，應是您的瀏覽器被設定為Unicode（通用碼）所致。例如Yahoo、Hotmail、Gmail之類的免費信箱，可由瀏覽器上方的設定來手動變更。以IE為例，更改方式為「檢視→編碼→繁體中文（或BIG 5碼）」，即可恢復正常顯示。
新月購物市集系統所發送的訂單通知信、出貨通知信等信件，皆會發送至會員於訂購流程中所留的E-mail信箱中。部分免費電子信箱（例如Yahoo、Hotmail、Gmail）常將新月的系統信件視為發送垃圾信或廣告信，而將信件直接送至「垃圾信件匣」，若您未收到信件，可於您的垃圾信件夾查看是否有新月購物市集的系統信件。為避免上述情形，可看詳細內容說明。