當您於新月購物市集下訂單後,系統會寄送訂單通知信、出貨通知信等信件至您的信箱中(下訂流程時填寫的信箱),若欲查詢您會員帳戶內的系統信件備份,可至 會員專區 > 信件備份 > 系統信件備份,您可於此管理您的信件備份。※備份信件至多保留50筆紀錄,超過50筆時,將從最舊的信件開始自動刪除。
若您收到的系統信件出現亂碼,應是您的瀏覽器被設定為Unicode(通用碼)所致。例如Yahoo、Hotmail、Gmail之類的免費信箱,可由瀏覽器上方的設定來手動變更。以IE為例,更改方式為「檢視→編碼→繁體中文(或BIG 5碼)」,即可恢復正常顯示。
新月購物市集系統所發送的訂單通知信、出貨通知信等信件,皆會發送至會員於訂購流程中所留的E-mail信箱中。部分免費電子信箱(例如Yahoo、Hotmail、Gmail)常將新月的系統信件視為發送垃圾信或廣告信,而將信件直接送至「垃圾信件匣」,若您未收到信件,可於您的垃圾信件夾查看是否有新月購物市集的系統信件。為避免上述情形,可看詳細內容說明。