香港地區與澳門地區使用順豐速運寄送，郵資費用包含國際燃料稅與處理費；其他海外國家則一律使用郵局快捷(EMS)為主要寄送方式，並一律以中華郵政國際航空包裹常用資費表為依據寄送。若有相關郵資問題，請至客服中心詢問。

若訂單中無缺貨商品，則商品將於1-3個工作天內出貨（不含驗關時間）；但若訂單內含未上市之商品，該筆訂單將於上市日當天依訂單付款順序出貨，恕不提前出貨或拆單出貨。

新月購物市集中並非所有商品都可寄送至海外，若無法寄送至海外的商品，將會在商品頁中註明。
無法寄送至海外地區的商品。

※更多資訊請看詳細內容

當您訂購之商品出貨後，即無法修改寄送地址、收件人等資料。若原本的地址無法成功投遞，包裹將會被退回新月，我們收到退貨後將會以E-mail方式聯繫會員，處理後續事宜。

請於訂購時選擇「開始結帳（海外）」寄送地區為「海外」，再於收件資料處填寫當地的收件資料即可。海外訂購目前僅可使用線上刷卡或傳真刷卡的方式支付款項及運費。

在訂單出貨後，新月購物市集會發送「出貨通知信」至您的E-mail信箱，在出貨通知信函中，會附上寄件號碼，您可以此寄件編號至中華郵政網站或順豐速運網站中追蹤配送進度。

我們可提供會員儲存五組國內、國外常用收件資訊，方便您於結帳流程中選用，若要設定常用收件資訊，請您至「會員專區」裡「常用門市與收件資訊修改」中進行編輯。
於「國外常用收件資訊」中選擇「新增收件人」即可新增資料，最多可加入5個海外常用地址。設定完成後請記得選擇「儲存」才算完成喔。
若您要移除選單中的收件地址，請勾選「移除」後，再點選「確定」即可。

海外寄件商品若已成功寄達指定國家，但於當地轉運途中遺失，請訂購人自行負責向當地郵局查詢。

海外會員若欲辦理退換貨，請先聯繫新月客服（可來電02-29301211或使用網站客服信箱），切勿自行寄回商品；若因個人因素辦理退貨，產生之寄送費用新月將不予退還。

1. 每個國家都有進口關稅規定，當貨物到達進口國時，該進口國會依貨物種類及價值而核訂進口關稅。而商品寄出後是否會被收關稅，與寄送方式無關。
2. 訂購商品寄送至您指定的收貨地址前，須先通過收貨國家之海關檢核，才能進行配送。收貨之國家海關會依商品種類及價值核訂關稅與附加費用，新月將依商品實際金額填寫申報，並請海外物流人員針對寄至海外的包裹進行確認，以適當的方法寄送，希望避免有關稅的情形發生。一旦海關核定需支付進口關稅，則須由收貨人自行支付。收貨人需遵守收貨之國家的進口規範與限制（違禁品等），相關法律問題將由收貨人自行負責。
3. 各國可能依進口關稅規定，核定貨物是否需要繳交關稅、消費稅。當商品受到抽檢，其費用將由收件人負擔。若收件人不願取貨，相關費用或貨件遭銷毀、退回之損失，亦由訂購人自行負擔。
4. 各地的海關有可能會對包裹進行抽查，若不幸遇到商品扣押、抽檢沒收等狀況，請收貨人自行負責。可自行向當地郵局查詢商品扣押之原因。
5. 新月購物市集之商品價格與寄送郵資均是以新台幣計算，有關匯兌將以您所使用的信用卡銀行扣款當日的匯率換算，建議您可於訂單完成後向信用卡銀行查詢。