因新月購物市集購物車內容非跟著會員帳號儲存，放入購物車的商品在使用不同裝置及瀏覽器購物時，並不會保留，若還未確定是否要購買的商品，建議先將其放入下次購買清單中。
若為同裝置，未滿7天即消失還請回報相關問題給新月購物市集，我們會盡快處理。

請再次確認您所輸入的帳號（為您的E-mail）與密碼大小寫、字元皆正確。
若仍無法登入，請直接使用「忘記密碼」功能，重新設定您的帳號密碼，新密碼將直接寄送至您申請會員的信箱內。

請直接使用「忘記密碼」功能，重新設定您的帳號密碼，新密碼將直接寄送至您申請會員的信箱內。

若您遺忘當初申請的帳號信箱，請用客服信箱來信（問題類型請選擇「會員帳號問題」）附上您的身分證或健保卡影本（需有姓名、出生年月日那面）以茲證明，我們將會為您查找帳號。

不能。同一個E-mail信箱僅能申請一個會員帳號。

於搜尋欄輸入關鍵字（完整/部分書名或作者名），系統將會搜尋符合關鍵字的商品。

1. 若不記得作者名/商品名，點選進階搜尋可按照「出版日期」、「可購買狀態」排序搜尋的結果。
2. 點選商品圖，即可進一步了解更多商品介紹。

當您在新月購物市集搜尋不到想購買的書目時，建議您可使用客服信箱或來電客服，提供「書籍名稱」及「作者」等資料，在書籍仍有庫存的狀況下，即可開放訂購。

當商品網頁顯示「補貨中」或「絕版」，即表示暫時無法購買，之後若有庫存將會開放訂購。
※若您訂的商品無法於正常期限內出貨（例如：書籍再版印刷、供應商缺貨......等），我們將以E-mail通知您調貨狀況，如商品無法順利出貨或長期缺貨，為避免您久候，我們將主動通知您並取消該項商品。

請先確認商品庫存狀況，或者是否為限時優惠商品，若非以上兩種狀況而無法將商品放入購物車，請使用客服信箱或來電客服，我們將盡快為您處理問題。