當您無法瀏覽網頁時，有以下幾點可能：1. 網路沒有接上※請重新開啟網路數據機後重新連線。2. 瀏覽器封鎖網頁※可先至瀏覽器設定內確認封鎖清單，或是先更換瀏覽器瀏覽。3. 網址輸入錯誤※有時活動網頁會更新，所以網址不一定是同一個。
若您收到的系統信件出現亂碼，應是您的瀏覽器被設定為Unicode（通用碼）所致。例如yahoo、hotmail、gmail之類的免費信箱，可由瀏覽器上方的設定來手動變更。以IE為例，更改方式為「檢視→編碼→繁體中文（或BIG 5碼）」，即可恢復正常顯示。
新月購物市集系統所發送的訂單通知信、出貨通知信等信件，皆會發送至會員於訂購流程中所留的E-mail信箱中。部分免費電子信箱（例如Yahoo、Hotmail、Gmail）常將新月的系統信件視為發送垃圾信或廣告信，而將信件直接送至「垃圾信件匣」，若您未收到信件，可於您的垃圾信件夾查看是否有新月購物市集的系統信件。為避免上述情形，可看詳細內容說明。