商業管理

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Success-087

《先做人,後做事 全集(全新修訂版)》

  • 出版日期:2017/12/01
  • 廠商:大都會文化事業有限公司
  • 瀏覽人次:6689
  • 定價:NT$ 300
  • 優惠價:NT$ 237

誰都想擁有精彩傳奇的人生,但為什麼成功的人那麼少,失敗的人那麼多?關鍵在於──成功者懂得做人做事的道理!

香港企業家 李嘉誠
講信用,夠朋友。這麼多年來,差不多到今天為止,任何一個國家的人,跟我做夥伴的,合作之後都能成為好朋友,從來沒有一件事鬧過不開心,這一點是我引以為榮的事。

日本企業家 盛田昭夫
所有成功的日本公司的成功之道和它祕不傳人的法寶,既不是什麼理論,也不是什麼計畫和政策,而靠的是人。確切地說是「愛人」。只有「愛人」才能使你的企業走向成功。

的確,天下最難的是做人,做人的成敗與做事的成敗密切相關,不會的人,將無法贏得人生的勝局。

王祥瑞
企業管理專家、知名作家,著有《話不投機半句多(全新修訂版)》、《就定位:屁股管理學》、《李嘉誠談做人、做事、做生意 全集》等多本暢銷書籍。

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版權所有,禁止轉載
 

拿破崙.希爾的人生轉折

 

「成功大師」拿破崙.希爾某天和辦公室大樓的管理員發生了誤會。這場誤會導致了他們兩人之間彼此憎恨,甚至演變成激烈的敵對狀態。

這位管理員為了顯示他對拿破崙.希爾一個人在辦公室中工作的不滿,就把大樓的電燈全部關掉,這種情形一連發生了幾次。有一天,拿破崙.希爾要準備一篇預備在第二天晚上發表的演講稿,當他剛剛在書桌前坐好時,電燈熄滅了。

拿破崙.希爾立刻跳起來,奔向大樓地下室,他知道可以在那兒找到這位管理員。當拿破崙.希爾到那兒時,發現管理員正忙著把煤炭一鏟一鏟地送進鍋爐內,同時一面吹著口哨,彷彿什麼事情都未發生似的。

拿破崙.希爾立刻對他破口大罵。一連五分鐘之久,他都以比管理員正在照顧的那個鍋爐內的火更燙辣的詞句對他痛罵。最後,拿破崙.希爾實在想不出什麼罵人的詞句了,只好放慢了速度。

這時候,管理員直起身體,轉過頭來,臉上露出開朗的微笑,並以一種充滿鎮靜與自制的柔和聲調說道:「你今天有點激動,是不是?」

他的話就像一把銳利的短劍,一下子刺進拿破崙.希爾的身體。

想想看,拿破崙.希爾那時候會是什麼感覺。站在拿破崙.希爾面前的是一位文盲,既不會寫也不會讀,但他卻在這場舌戰中打敗了自己,更何況這場戰鬥的場地以及武器,都是自己所挑選的。

拿破崙.希爾的良心受到了譴責。他知道,他不僅被打敗了,而且更糟糕的是,他是錯誤的一方,這一切只會更增加他的羞辱。

拿破崙.希爾知道,自己必須向那個人道歉,內心才能平靜。最後,他費了很久的時間才下定決心,決定再次回到地下室,去忍受必須忍受的這個羞辱。

來到地下室後,他把那位管理員叫到門邊。管理員以平靜、溫和的聲調問道:「你這一次想要幹什麼?」

拿破崙.希爾告訴他;「我是回來為我的行為道歉的─如果你願意接受的話。」

管理員臉上又露出了微笑:「憑著上帝的愛心,你用不著向我道歉。除了這四堵牆壁,以及你和我之外,並沒有人聽見你剛才所說的話。我不會把它說出去,我知道你也不會說出去的,因此,我們不如就把此事忘了吧!」

這段話對拿破崙.希爾所造成的傷害,更甚於管理員第一次所說的話,因為他不僅表示願意原諒自己,更表示願意協助他隱瞞此事,不使它宣揚出去,不對拿破崙.希爾造成傷害。

拿破崙.希爾向管理員走過去,抓住他的手,使勁地握著。拿破崙.希爾不僅是用手和他握手,更是用心和他握手,在走回辦公室的途中,拿破崙.希爾感到心情十分愉快,因為他終於鼓起勇氣,化解了自己做錯的事。

此後,拿破崙.希爾下定了決心,以後絕不再失去自制。因為一失去自制之後,另一個人──不管是一名目不識丁的管理員,還是有教養的紳士都能輕易地將自己打敗。在下定這個決心之後,拿破崙.希爾的身上立刻發生了顯著的變化,他的筆開始發揮出更大的力量,他所說的話更具分量。他結交了更多的朋友,敵人也相對減少了很多。這個事件成為拿破崙.希爾一生當中最重要的一個轉捩點。

拿破崙.希爾說:「這件事教育了我,一個人除非先控制了自己,否則他將無法控制別人。它也使我明白了這兩句話的真正意義:『上帝要毀滅一個人,必先使他瘋狂。』」

 

學會克制和忍耐

 

清人傅山說過:憤怒達到沸騰時,就很難克制住,除非「天下大勇者」便不能做到。中國古語講:「小不忍則亂大謀。」如果你想和對方一樣發怒,你就應想想「爆發」會產生什麼後果,這時你就應該努力克服怒氣,無論這種自制是十分吃力。

漢初名臣張良外出求學時曾遇到一件事。一天,他走到下邳橋上遇到一個老人,穿著粗布衣服,在那裡坐著,見張良過來,故意將鞋子掉到橋下,朝著張良說:「小子,下去給我把鞋撿上來!」

張良聽了一愣,本想發怒,因為看他是個老年人,就強忍著到橋下把鞋子撿了上來。老人說:「給我把鞋穿上。」張良想,既然已經撿了鞋,好事做到底,就跪下來給老人穿鞋。

老人穿上後笑著離去了。一會兒又返回來,對張良說:「你這個小夥子可以教導。」於是約張良再見面。這個老人後來給張良傳授了《太公兵法》,使張良最終成為一代良臣。

老人考察張良,就是看他有沒有遇辱能忍,自我克制的修養。有了這種修養,「孺子可教也」,今後才能擔當大任,處理複雜的人際關係和艱巨的事情,才能遇事冷靜,知道禍福所在,不意氣用事。

唐代宰相婁師德的弟弟要去代州都督府上任,臨行前,婁師德對弟弟說:「我沒多少才能,現位居宰相,如今你又得州官,得的多了,會引起別人的嫉恨。該如何對待?」

他弟弟回答說:「今後如果有人往我臉上啐唾沫,我也不說什麼,自己擦了就是。」婁師德說:「這正是我擔心你的。那人啐你,是因為憤怒,你把它擦掉了,就是抵擋那人怒氣的發洩。唾沫不擦自己也會乾的,倒不如笑而接受呢。」

婁師德兄弟的這番談論,有打比方、開玩笑的成分,其中意思就是要忍耐、要退讓,不要去和對方「針尖對麥芒」。不然,就會更加激怒對方,使矛盾尖銳化,帶來更嚴重的後果。

在法國發生了這樣一則故事:阿蘭.馬爾蒂是法國西南小城塔布的一名員警,這天晚上他身著便裝來到市中心的一間煙草店門前。他準備到店裡買包香煙,這時店門外一個叫埃里克的流浪漢向他討煙抽。馬爾蒂說他正要去買煙。埃里克認為馬爾蒂買了煙後會給他一支。當馬爾蒂出來時,喝了不少酒的流浪漢纏著他討煙。馬爾蒂不給,於是兩人發生了口角。隨著互相謾罵和嘲諷的升級,兩人情緒逐漸激動。馬爾蒂掏出了警官證和手銬,說:「如果你不老實點,我就給你一些顏色看。」

埃里克反唇相譏:「你這個混蛋員警,看你能把我怎麼樣?」在言語的刺激下,兩人扭打成一團。旁邊的人趕緊將兩人分開,勸他們不要為一支香煙發脾氣。

被勸開後的流浪漢咒罵地向附近一條小路走去,他邊走邊喊:「臭員警,有本事你來抓我呀!」失去理智、憤怒不已的馬爾蒂拔出槍,衝過去,朝埃里克連開四槍,埃里克倒在了血泊中……

法庭以「殺人罪」對馬爾蒂作出判決,他將服刑三十年。

一個人死了,另一個人坐牢,起因是一支香煙,罪魁禍首是失控的激動情緒。

生活中我們常見到當事人因不能克制自己,而引發爭吵、打架,甚至流血衝突的情況。有時僅僅是因為你踩了我的腳,一句話說得不恰當,就引起衝突。

在搭捷運時挨了一下擠,在公車上爭搶座位,都可能成為引爆一場口舌大戰或拳腳演練的導火線。在社會治安案件中,有相當多的案件都是由於當事人不能冷靜地處理事情而發生的。

人皆有七情六欲,遇到外界的不良刺激時,難免情緒激動、憤怒,這是人的一種自我保護的本能和心理反應。但這種激動的情緒不可放縱,因為它可能使我們喪失冷靜和理智,使我們不計後果地行事。

因此,我們在遇到事情時,在面對人際矛盾時,要學會忍耐。如果你忍不住別人的刺激,又快要如火山一樣爆發,就試試前美國總統傑弗遜所教的方法:「生氣的時候,開口前先數到十,如果非常憤怒,先數到一百。」

 

不要讓憤怒的情緒衝出來

 

做人常有兩種類型:一是理智型,一是情緒型。前者能夠控制住自己的情緒,冷靜地處理所面臨的問題,後者則動輒憤怒,不計一切後果。若你是一個欲成大事者,你就應該注意,力戒讓憤怒情緒從你的身上衝出來。

同其他所有情緒一樣,憤怒不會無緣無故地產生。憤怒是你經歷挫折和不愉快後的一種反應,消極地對待與你的願望不相一致的現實。事實上,極端憤怒是一種精神錯亂─每當你不能控制自己的行為時,你便有些精神錯亂。

因此,每當你氣得失去理智時,便暫時處於精神錯亂狀態。當你遇到不如意的事情時,就告訴自己:事情不應該這樣或那樣,於是你感到沮喪、灰心;然後,你便會做出自己所熟悉的憤怒反應,因為你認為這樣會解決問題。

但只要你不去改正,憤怒情緒將會阻止你做好事情。成大事者是不會被憤怒情緒所左右的。歷史上有好多這樣的例子,一個人只有壓下怒火,不傷和氣,才能成功,而憑著一怒之氣行事的則大多失敗了。請看下面的例子:

在三國時期,關羽失守荊州,敗走麥城被殺,此事激怒劉備,遂起兵攻打東吳,眾臣之諫皆不聽,實在是因小失大。正如趙雲所說:「國賊是曹操,非孫權也。宜先滅魏,則吳自服,操身雖斃,子丕篡盜,當因眾心,早圖中原……不應置魏,先與吳戰。兵勢一交,不得卒解也。」

諸葛亮也上表諫止曰:「臣這等切以吳賊逞奸詭之計,致荊州有覆亡之禍;隕將星於鬥牛,折天柱於楚地,此情哀痛,誠不可忘。但念遷漢鼎者,罪由曹操;移劉祚者,過非孫權。竊謂魏賊若除,則吳自賓服。願陛下納秦宓金石之言,以養士卒之力,別作良圖。則社稷幸甚!天下幸甚!」

若劉備看完後,把表擲於地上,說:「朕意已決,無得再諫。」執意起大軍東征,最終導致兵敗。

從這件事中可以看出,在關鍵時刻是不能讓怒火左右情感的。不然你會為此付出代價。

其實,並非人人都會不時地表露自己的憤怒情緒,憤怒這一習慣行為可能連你自己也不喜歡,更不用說他人感覺如何了。所以,你大可不必對它留戀不捨,它不能幫助你解決任何問題。任何一個精神愉快、有所作為的人都不會讓它跟隨自己。

每當你以憤怒來應對他人的行為時,你會在心裡說:「你為什麼不照我的話做呢?這樣我就不會動怒,甚至會喜歡你。」然而,別人不會永遠像你希望的那樣說話、辦事;實際上,他們在大多數情況下都不會按照你的意願行事。這一現實永遠不會改變。

其實,你大可不必動怒;只要你想想,別人有權以不同於你所希望的方式說話、行事,你就會對世事採取更為寬容的態度。對於別人的言行,你或許不喜歡,但絕不應動怒。動怒只會使別人繼續氣你,並會導致生理上、心理上的病症。你完全可以做出選擇─要麼動怒,要麼以新的態度對待世事,最終消除憤怒。

下面是消除憤怒情緒的若干具體方法,供參考:

1.當你憤怒時,首先冷靜地思考,提醒自己:不能因為過去一直消極地看待事物,現在也必須如此,自我意識是至關重要的。

2.當你想用憤怒情緒教訓人時,可以假裝動怒,提高嗓門或板起面孔,但千萬不要真的動怒,不要以憤怒所帶來的生理與心理痛苦來折磨自己。

3.當你發怒時,提醒自己,人人都有權根據自己的選擇來行事,如果一味禁止別人這樣做,只會加深你的憤怒。你要學會允許別人選擇其言行,就像你堅持自己的言行一樣。

4.請可信賴的人提醒你。讓他們每當看見你動怒時,便提醒你。你接到信號之後,可以想想看你在做什麼,然後努力抑制。

5.當你要動怒時,花幾秒鐘冷靜地描述一下你的感覺和對方的感覺,以此來消氣。最初十秒鐘是至關重要的,一旦你熬過這十秒鐘,憤怒便會逐漸消失。

6.不要總是對別人抱有期望。只要沒有這種期望,憤怒也就不復存在了。

7.改變心態。憤怒常常是虛榮心強、心胸狹窄、感情脆弱所致,對此,可以用疏導的方法將煩惱與怒氣導引到高層次,昇華到積極的追求上,以此激勵起發奮的行動,達到轉化的目的。

8.主動控制。主要是用自己的道德修養、意志修養緩解和降低憤怒的情緒。在要發洩怒氣時,心中默唸:「不要發火,息怒、息怒。」會收到一定的效果。

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